A Caesb (Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal) anunciou nesta segunda-feira (22) o lançamento da Iná, uma plataforma de inteligência artificial voltada ao atendimento ao cidadão. A ferramenta foi apresentada no Palácio do Buriti, durante o lançamento do programa GDF na Sua Porta, no Plano Piloto.

Segundo a companhia, a Iná permite solicitar segunda via de contas, pedir revisão de faturas, consultar gráficos de consumo e abrir serviços por meio de conversa em linguagem natural, sem a necessidade de navegar por menus ou sistemas complexos. O acesso às informações ligadas ao CPF é feito apenas mediante login no sistema gov.br, segundo a Caesb.

Desenvolvida ao longo de quase seis meses com recursos e equipe próprios da companhia, a plataforma já rendeu à Caesb o Prêmio HDI 2026, na categoria Iniciativa TI ao Cidadão. A expectativa, de acordo com a empresa, é reduzir o tempo de resposta e ampliar o acesso aos serviços para mais de 850 mil clientes.

Durante o evento, a governadora Celina Leão destacou o trabalho da companhia e disse que a gestão busca modernizar a máquina pública para ampliar a atuação do Estado. Já o presidente da Caesb, Luís Antônio Almeida Reis, afirmou que a ferramenta foi feita integralmente pela equipe interna e representa um passo importante para a digitalização do governo. As informações foram retiradas da Agência Brasília.