O Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) divulgou orientações para facilitar o atendimento de pacientes no ambulatório da unidade. As informações esclarecem dúvidas sobre horários de chegada, retirada de senhas e agendamento de consultas de retorno. Administrado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), o hospital adota procedimentos diferentes conforme a especialidade e o perfil de cada atendimento.

Nem todos os pacientes precisam chegar com muita antecedência. Algumas consultas são organizadas por blocos de horários, enquanto outras têm atendimento individual com hora marcada. A unidade também utiliza senhas eletrônicas e permite solicitar antecipadamente consultas de retorno.

Segundo Raiane Alves, gerente de Cuidados Ambulatoriais do HRSM, conhecer os procedimentos ajuda a reduzir filas e evitar deslocamentos desnecessários.

Horários e retirada de senhas

No Ambulatório Geral, parte das consultas médicas segue blocos de horários definidos conforme a programação de cada especialidade. Já os atendimentos de Enfermagem e Odontologia são realizados individualmente, em horários previamente agendados.

No Ambulatório Funcional, que reúne Fisioterapia, Terapia Ocupacional e Fonoaudiologia, tanto as primeiras avaliações quanto os retornos têm horários definidos. O mesmo procedimento é adotado no acompanhamento de pacientes que receberam alta da Neonatologia.

Quem teve a primeira consulta autorizada pela Central de Regulação deve comparecer na data e no horário indicados no documento, identificado pela chave de regulação. A orientação vale para especialidades médicas e atendimentos multiprofissionais.

Ao chegar ao hospital, o paciente deve procurar a recepção do ambulatório e retirar uma senha em um totem eletrônico, com auxílio dos funcionários, se necessário. Depois, basta aguardar a chamada para o guichê correspondente, onde são realizados os procedimentos de recepção e encaminhamento. São respeitadas as prioridades previstas na legislação.

Como marcar a consulta de retorno

Quem precisa continuar o acompanhamento médico não precisa voltar ao hospital em outro dia apenas para solicitar o agendamento. Quando o especialista indicar uma nova consulta, o paciente pode registrar o pedido na recepção logo após sair do consultório.

O serviço de pré-agendamento e confirmação funciona diariamente, das 7h às 18h45. Depois do registro, a equipe organiza as agendas e entra em contato para informar a data e o horário disponíveis.

A confirmação pode ocorrer entre 15 e dois dias antes da consulta, conforme a organização de cada serviço. Por isso, é importante manter o telefone e os demais dados cadastrais atualizados.

O pré-agendamento, porém, não representa confirmação da consulta. O paciente deve aguardar o contato da unidade com as informações definitivas.

Especialidades disponíveis

O ambulatório do HRSM reúne atendimentos clínicos, cirúrgicos e multiprofissionais, incluindo Cardiologia, Endocrinologia, Nefrologia, Reumatologia, Ortopedia, Cirurgia Geral, Ginecologia, Nutrição, Psicologia, Fisioterapia e Serviço Social. A unidade também oferece acompanhamento especializado para gestantes de alto risco.

O serviço atende ainda pacientes que receberam alta hospitalar, mas precisam manter cuidados especializados nas áreas de Clínica Médica, Pediatria, Neonatologia, Neurologia e Hematologia. Esta última também recebe usuários encaminhados pela Central de Regulação.

Orientações aos pacientes

• Primeira consulta regulada: compareça na data e no horário indicados pela Central de Regulação.
• Consulta agendada: respeite o horário informado. Chegar muito antes não garante atendimento antecipado.
• Retirada de senha: procure a recepção e utilize o totem eletrônico.
• Consulta de retorno: solicite o registro na recepção logo após o atendimento médico.
• Confirmação: aguarde o contato da equipe com a data e o horário definitivos.
• Cadastro: mantenha os dados de contato atualizados para receber as informações sobre a consulta.

Com informações do IgesDF